Najčešće postavljana pitanja
o T-Mobile tarifama
 
  • Gdje mogu kupiti Simpa paket i bonove? Odgovor
  • Što sadrži Simpa Start paket? Odgovor
  • Čemu služe Simpa bonovi i kojih vrijednosti mogu biti? Odgovor
  • Koji se podaci nalaze na Simpa bonu? Odgovor
  • Kako mogu kupiti bon kreditnom karticom putem SMS poruke? Odgovor
  • Koje mogućnosti mi pruža registracijski listić? Odgovor
  • Kako mogu ostvariti pogodnosti registracijskog listića? Odgovor
  • Kako mogu izvršiti nadoplatu Simpa računa? Odgovor
  • Što će se dogoditi ako ne nadoplaćujem Simpa račun? Hoće li se moj broj ugasiti? Odgovor
  • Na koji način se vrši provjera stanja na Simpa računu? Odgovor
  • Koje mogućnosti pruža besplatni Simpa izbornik 0981523? Odgovor
  • Kako mogu aktivirati Simpa ti&ja broj? Odgovor
  • Kako mogu kao Simpa korisnik postati T-Mobile pretplatnik?
Osobno dođite u ovlašteno T-Mobile prodajno mjesto, donesite svoju Simpa SIM karticu, korisničku karticu ili upute iz svog Simpa Start paketa i GSM uređaj. Morate zadovoljavati potrebne uvjete za zasnivanje pretplatničkog odnosa. Zatim ispunjavate Zahtjev za prelazak na T-Mobile pretplatu i potpisujete Ugovor o zasnivanju pretplatničkog odnosa.
Simpa korisnici koji prelaze na T-Mobile pretplatu smatraju se novim pretplatnicima, te im je iz tog razloga omogućeno istovremeno potpisivanje minimalnog trajanja obveznog pretplatničkog odnosa, uz pravo na kupnju uređaja po cijeni: uređaj uz produženje minimalnog trajanja obveznog pretplatničkog odnosa.
  • Što će se dogoditi sa mojim Simpa računom kada postanem T-Mobile pretplatnik?
U trenutku sklapanja pretplatničkom odnosa, vaš Simpa korisnički račun je blokiran. Preostali iznos na Simpa računu (ako postoji) bit će prebačen na novi pretplatnički račun. Ranije uneseni Simpa ti&ja broj više neće biti aktivan. Gubi se mogućnost provjere stanja na računu.
  • Mogu li nakon prijelaza sa Simpe na T-Mobile pretplatu zadržati svoj broj?
Da, može se zadržati broj telefona i SIM kartica.
  • Koji Simpa tarifni model koristim? 
Nazovite broj 098 1523 i odaberite 3 - govorna poruka će vas obavijstiti koji je vaš tarifni model..
  • Kako postupiti u slučaju problema?  
Informacije o zamjeni SIM kartice u slučaju gubitka, krađe, blokiranja ili oštećenja možete pronaći ovdje.
U slučaju fizičkog oštećenja Simpa bona, ne postoji mogućnost zamjene Simpa bona, već treba kupiti novi. Ukoliko postoji problem sa Simpa bonom, (kao npr. neprihvaćanje 14-znamenkastog koda), možete se javiti na broj Službe za korisnike ili Simpa bon odnijeti u ovlašteno T-Mobile prodajno mjesto kako bi se izvršila dodatna provjera bona.
Ukoliko se ne može ostvariti poziv, potrebno je provjeriti stanje na Simpa računu. Nećete moći primati pozive ukoliko ste na Simpa računu u minusu ili imate manje od 1 kn, a aktivna je usluga preusmjeravanja poziva. U tom slučaju javlja se poruka: "Poziv na ovaj broj ne može se ostvariti". Moći ćete primati pozive ako deaktivirate preusmjeravanje ili nadoplatite Simpa račun.
Ako u jednom mjesecu 10 puta unesete pogrešan 14-znamenkasti kod, više u tom mjesecu nećete moći sam obaviti nadoplatu Simpa računa, već se trebate javiti na broj Službe za Simpa korisnike 098 1520.
  • Koja je cijena poziva prema telefonskom imeniku?  
T-Mobile imenik 098 1588: 1,50 kn/min*
T-Com imenik 988: 2,00 kn/poziv
Vip imenik 091 7744: 2,00 kn/min*
*obračunska jedinica je 15 s.
Postanite Simpa korisnik kupnjom Simpa start paketa (SIM kartice) ili Simpa paketa (mobitel + SIM kartica)