Najčešće postavljana pitanja o T-Mobile uslugama

Koje usluge mogu koristiti kao Simpa korisnik? Odgovor Broj SMS centra T-Mobile mreže je +385980501 Kako se skidaju melodije i igre na mobilni uređaj? Odgovor Kako mogu aktivirati i deaktivirati Govornu poštu? Odgovor Što je sve potrebno za aktivaciju MMS-a? Mobilni uređaj koji podržava MMS s ispravnim postavkama (mobilni uređaji kupljeni na T-Mobile prodajnim mjestima  imaju postavke za sve T-Mobile usluge te ih nije potrebno mijenjati. Ukoliko koristite MMS mobilni uređaj koji nije kupljen na T-mobile prodajnom mjestu, postavke pronađite u izborniku u desnoj koloni  ili kontaktirajte Službu za korisnike). Da biste mogli slati MMS poruke, najmanji iznos koji trebate imati na svom Simpa računu jednak je cijeni poslane MMS poruke. Ne mogu primiti ili poslati MMS poruku a) Provjerite stanje na vašem Simpa računu - ukoliko imate manje od iznosa cijene 1 MMS poruke, slanje MMS poruka nije moguće - nadoplatite svoj Simpa račun i pokušajte poslati ili preuzeti poruku. b) Na Siemens uređaju opcija GPRS može biti isključena - uključite je: Meni > Postavke > Podaci > GPRS  i označite kvačicom polje ispred opcije GPRS). c) Probajte ugasiti i upaliti vaš mobilni uređaj i nastavite se koristiti uslugom. d) Možda na vašoj lokaciji nemate GPRS signala - pokušajte poslati ili preuzeti poruku na drugom području. e) Moguće da je valjanost MMS poruke istekla - valjanost MMS poruke određuje pošiljatelj, a iznosi najviše 3 dana od trenutka slanja poruke. Kome sve mogu slati MMS poruke putem svog MMS mobilnog telefona? MMS poruke možete razmjenjivati s korisnicima mreža: T-Mobile Austrija, T-Mobile Njemačka, T-Mobile Slovačka, TIM Italija, T-Mobile Češka, TIM Hellas Grčka i Mobitel Slovenija, te naravno unutar našeg T-Mobile Hrvatska, ali i s korisnicima bilo kojih drugih mobilnih mreža kojima možete slati i SMS. Oni će dobiti SMS obavijest da ih mogu pogledati na www.t-mobile.hr/mms . MMS poruke možete slati i na e-mail adrese. Može li se na MMS primljen na e-mail odgovoriti e-mail porukom (reply) pošiljatelju MMS-a? Ne, tako poslanu e-mail poruku primatelj neće moći primiti. Mogu li primati MMS poruke na moj broj ako nisam aktivirao uslugu? Da! Ukoliko nemate aktiviranu MMS uslugu, a netko vam pošalje MMS na vaš broj, primit ćete SMS poruku s internetskom adresom www.t-mobile.hr/mms i jednokratnom lozinkom - unesite svoj broj telefona i jednokratnu lozinku iz SMS poruke o pogledajte poruku. Ukoliko ste registrirani na portalu Moj T-Mobile, sve pristigle MMS poruke će biti preusmjeravane na Moj T-Mobile. Za pristiglu MMS poruku dobit ćete SMS obavijest, a MMS ćete moći pregledati u pretincu Moje poruke. Korištenjem usluge Moj T-Mobile omogućeno vam je i slanje MMS-a bez mobilnog uređaja. A kad kupite mobilni uređaj koji podržava MMS, nazovite Službu za korisnike kako biste aktivirali uslugu MMS i deaktivirali primanje MMS poruka na Moj T-Mobile. Mogu li se koristiti MMS-om i kad putujem izvan Hrvatske? U svim zemljama u kojima je T-Mobile potpisao GPRS roaming ugovor s nekim od operatora moguće je primanje i slanje MMS poruka. Popis zemalja i operatora pogledajte ovdje. Koja je cijena za poslanog MMS-a u T-Mobile HR mreži i u drugoj mreži (roamingu)?  Cijenu MMS poruke u Hrvatskoj pogledajte ovdje, a iz inozemstva ovdje. Koja je cijena za primljeni MMS u T-Mobile HR mreži i u drugoj mreži (roamingu)? Primanje MMS poruka u T-Mobile HR mreži i u roamingu se ne naplaćuje Koje sve T-Mobile usluge mogu koristiti MMS telefonom? Više o uslugama MMSinfo i MMScard Kako postupiti u slučaju problema? Ukoliko se ne može ostvariti poziv, potrebno je provjeriti stanje na Simpa računu. Nećete moći primati pozive ukoliko ste na Simpa računu u minusu ili imate manje od 1 kn, a aktivna je usluga preusmjeravanja poziva. U tom slučaju javlja se poruka: "Poziv na ovaj broj ne može se ostvariti". Moći ćete primati pozive ako deaktivirate preusmjeravanje ili nadoplatite Simpa račun. Ako u jednom mjesecu 10 puta unesete pogrešan 14-znamenkasti kod, više u tom mjesecu nećete moći sam obaviti nadoplatu Simpa računa, već se trebate javiti na broj Službe za Simpa korisnike 0981520. Što je Simpa roaming? Odgovor Na koji način uputiti odlazni poziv u roamingu? Odgovor Kako nadoplatiti Simpa račun u Roamingu? Odgovor Kako provjeriti stanje računa u Roamingu? Odgovor

Simpa Internet

Što je Simpa Internet?

Simpa Internet je prepaid podatkovna tarifa za korisnike bežičnog mobilnog interneta putem prijenosnih računala opremljenih PC karticom ili USB stickom za bežični internet. Uz ovaj tarifni model u svakom trenutku imate potpunu kontrolu troškova jer korištenje plaćate unaprijed, Simpa bonom, a surfate za iznos koji imate na Simpa Internet računu. Korisnik Simpa Interneta, osim surfanja i korištenja e-maila, može i slati SMS i MMS poruke uporabom softvera svog podatkovnog uređaja. U ovoj tarifi glasovne usluge su isključene.

Kome je namijenjen Simpa Internet?

Simpa Internet je namijenjen svima koje se žele povremeno koristiti bežičnim mobilnim internetom uz potpunu kontrolu troškova.

Koje su prednosti Simpa Interneta?

Prednosti Simpa Interneta su: Bežični mobilni internet - surfajte i koristite e-mail bilo gdje uz brzine do 7.2 Mb/s (HSDPA) Potpuna kontrola troškova - nadoplaćujete vaš Simpa Internet račun prema potrebi Simpa bonovima Nema ugovorne obveze - možete pristupiti bežičnom internetu bez potpisivanja ugovora

Kako postajem korisnik Simpa Interneta?

Korisnik Simpa Internet usluge postajete kupnjom Simpa Internet paketa (uključuje podatkovni uređaj i podatkovnu SIM karticu) ili, ako već posjedujete podatkovni uređaj, kupnjom Simpa Internet start paketa (uključuje samo podatkovnu SIM karticu). Ove pakete možete kupiti u T-Centrima, kod ovlaštenih T-Mobile partnera i putem T-Mobile prodajnih predstavnika.

Što sadrži Simpa Internet start paket?

U Simpa Internet start paketu nalaze se: - podatkovna SIM kartica kapaciteta 64 KB s početnih 100 kn na računu - korisničke šifre: serijski broj SIM kartice, vaš podatkovni broj te tajni PIN i PUK brojevi

Što sadrži Simpa Internet paket?

U Simpa Internet paketu nalazi se podatkovni uređaj web'n'walk Stick (omogućuje mobilni pristup internetu brzinama do 7,2 Mb/s) i Simpa Internet podatkovna SIM kartica kapaciteta 64 KB s početnih 100 kn na računu.

Već imam PC karticu ili USB stick. Mogu li koristiti Simpa Internet?

Da. Ukoliko već imate neki od podatkovnih uređaja, možete kupiti Simpa Internet start paket s podatkovnom SIM karticom s početnih 100 kn na računu. Podatkovnu SIM karticu umetnite u svoj podatkovni uređaj i odmah možete početi koristiti bežični internet. Cijena Simpa Internet start paketa je 100 kn.

Zašto trebam drugu, podatkovnu SIM karticu za Simpa Internet?

Simpa Internet usluga je namijenjena prijenosu podataka i ne omogućuje glasovne usluge. Podatkovna SIM kartica za Simpa Internet služi isključivo za prijenos podataka i ne može se koristiti za glasovne usluge. SIM kartica koju koristite za glasovne usluge nije namijenjena podatkovnoj potrošnji putem bežičnog mobilnog interneta. U slučaju da se za bežični mobilni internet koristite svojom SIM karticom za neku tarifu za glasovne usluge (Flex, Flex Team i dr.), podatkovni promet će vam se obračunavati po cijeni usluge Freesurf.

Kako se aktivira Simpa Internet tarifni model?

Umetnite podatkovnu SIM karticu u podatkovni uređaj, priključite ga u računalo, na zaslonu računala unesite PIN i započnite surfati.

Radi li Simpa Internet paket isključivo s T-Mobile podatkovnom SIM karticom?

Da, svi T-Mobile uređaji kupljeni u T-Centrima ili kod ovlaštenih T-Mobile partnera rade isključivo s T-Mobile podatkovnim SIM karticama.

Koja je cijena korištenja Simpa Internet tarifnog modela? Odgovor

Kako se obračunava promet unutar Simpa Internet tarifnog modela?

Obračunska jedinica unutar Simpa Internet tarifnog modela je 10 kB. Trošak obavljenog podatkovnog prometa skida se s vašeg Simpa Internet računa po cijeni od 1,00 kn za 1 MB u nacionalnom prometu, odnosno po cijeni od 6,00 kn za 100 kB u roamingu. Trošak slanja SMS ili MMS poruka također se skida sa Simpa Internet računa. SMS za nadoplatu i provjeru stanja računa se ne naplaćuje.

Mogu li koristiti Simpa Internet u inozemstvu/roamingu?

Da, Simpa Internet možete koristiti i dok ste u roamingu po cijeni od 6 kn za 100 kB. U pograničnim područjima podatkovni uređaj može registrirati jači signal inozemnog operatora koji može utjecati na automatski odabir mreže. Podesite postavke za ručno traženje mreže na svom podatkovnom uređaju! Upute

Kako obnavljam Simpa Internet račun?

Simpa Internet račun obnavljate kao i svaki drugi Simpa račun - Simpa bonovima ili Simpa e-bonovima sa 14-znamenkastim kodom. Opširnije

Koliko dugo vrijedi Simpa Internet račun?

Trajanje početnog iznosa na računu, iznosa nadoplaćenog bonom kao i životni vijek računa isto je kao kod standardnih govornih tarifnih modela. Uz nadoplatu Simpa bona vrijednosti 25 kn vrijeme upotrebe je 10 dana, vrijednosti 50 kn vrijeme upotrebe je 90 dana, a bonovima od 100 ili 200 kn vrijeme uporabe je 180 dana.

Što se događa kada mi istekne račun (podatkovna SIM kartica)?

Po isteku računa, vaš se podatkovni broj deaktivira. Nakon toga ne možete više nadoplatiti vaš Simpa Internet račun.

Kako mogu provjeriti stanje Simpa Internet računa? Odgovor

Mogu li se spajati dial-up vezom sa Simpa Internet uslugom?

Da. Na Simpa Internet tarifnom modelu glasovni pozivi nisu mogući, ali podatkovni poziv kao što je dial-up je moguć.

Što sve mogu raditi na web stranici Moj T-Mobile?

Na Moj T-Mobile? između ostalog, možete besplatno obnoviti Simpa Internet račun Simpa bonom, provjeriti stanje Simpa Internet računa i poslati 20 besplatnih SMS poruka svakog mjeseca.

Koje ću pogodnosti ostvariti ako se registriram?

Kao i s ostalim tarifnim modelima, tako i sa Simpa Internet tarifom možete ući u Simpa svijet jednostavnim popunjavanjem Simpa Internet pristupnice koju možete pronaći ovdje: za fizičke osobe, za pravne osobe. Simpa Internet pristupnicu popunite svojim točnim podacima, potpišite i priložite presliku osobne iskaznice, prve stranice putovnice ili domovnice, te pošaljite na našu adresu ili telefaksom na 098 1525 i na vaš račun stići će 50 kn.

Mogu li prijeći s tarifnog modela Simpa Internet prijeći na jedan od Mobile Internet tarifnih modela?

Da, ukoliko želite više koristiti bežični mobilni internet, možete prijeći na tarifne modele s pretplatom: Mobile Internet 500, Mobile Internet 1GB ili Mobile Internet 3GB. Svratite u najbliži T-Centar, ili nazovite Službu za korisnike na broj 098 1520.