Najčešće postavljana pitanja
o T-Mobile tarifama
 

  • Koje uvjete moram zadovoljiti ako želim postati T-Mobile pretplatnik? Odgovor
  • Na koje načine se može postati T-Mobile pretplatnik? Odgovor
  • Koji su tarifni paketi i modeli u T-Mobile mreži?  Odgovor
  • Želim plaćati račune trajnim nalogom. Što trebam učiniti?  Odgovor
  • Kako mogu saznati stanje svoga računa?  Odgovor
  • Što učiniti kada izgubim, oštetim ili mi ukradu SIM karticu?  Odgovor
  • Kako mogu promijeniti PIN?  Odgovor
  • Mogu li kao T-Mobile pretplatnik prijeći na pre-paid (Simpa)? 
Ne postoji mogućnost prijelaza s post-paid na pre-paid, već T-Mobile pretplatnik može kupiti Simpa Start paket i na taj način postati Simpa korisnik
  • Što će se dogoditi sa mojim Simpa računom kada postanem T-Mobile pretplatnik?
U trenutku sklapanja pretplatničkom odnosa, vaš Simpa korisnički račun je blokiran, a preostali iznos na Simpa računu se prenosi na pretplatničku tarifu. Ukoliko imate aktiviranu opciju Web'n'walk na prepaidu u trenutku prelaska na pretplatu, preostali podatkovni promet vam se briše i ne prenosi se. Ranije uneseni Simpa ti&ja broj više neće biti aktivan. Prelaskom na pretplatu također možete provjeriti svoju trenutnu potrošnju slanjem poruke sadržaja S na 0110.
  • Što su to Flex tarifni paketi? 
T-Mobile je uveo Flex tarifne pakete prilagođene potrebama i željama svojih korisnika. Prvi u Hrvatskoj, T-Mobile pretplatnici mogu novčani iznos odabranog paketa iskoristiti za korištenje usluga.
  • Kako odabrati pravi tarifni paket?
Uz pomoć posebnog web alata.
  • Koje su razlike između Flex tarifnih paketa i tarifnih modela Classic, Active, Trend, Pro i Tarifa 60? 
Prvi mjesečni račun neće sadržavati mjesečnu naknadu za sljedeći mjesec. Korištenje usluga je uključeno u iznos tarifnog paketa, dok je u tarifnim modelima Trend, Classic, Active i Pro korisnik plaćao iznos mjesečne naknade + iznos potrošen na usluge.
  • Hoće li se potpuno ukinuti tarifni modeli Trend, Classic, Active i Pro? 
Da. Zbog malog broja korisnika, 1. veljače 2008. ukinut će se tarifni modeli Trend, Classic, Acrive i Pro. Možete ih zamijeniti Flex, Flex Obitelj ili Flex Team tarifnim paketima, ili tarifama Moji najbolji i T-Mobile Total. Ukoliko do 1.2.2008. ne promijene tarifu, korisnici Trenda i Classica automatski će postati korisnici Flexa 60, a korisnici tarifnog modela Active i Pro Flexa 150.
  • Može li se izvršiti promjena tarifnog paketa iz višeg u niži, npr. iz Flexa 300 u Flex 150? 
Korisnici koji imaju obvezu trajanja pretplatničkog odnosa na najmanje 12 mjeseci za vrijeme obveznog trajanja pretplatničkog odnosa mogu iz višeg tarifnog modela prijeći u niži samo jednom i to samo u tarifni paket s neposredno nižom vrijednosti (npr. iz Flexa 300 u Flex 150, ali ne u Flex 60). Uvjet je da su platili četiri mjesečna računa u tarifnom paketu kojeg žele promijeniti. Korisnici koji nemaju tu obvezu ili kada ona istekne mogu promijeniti tarifni paket iz višeg u niži neograničen broj puta.
  • Zašto je u nazivu Flex iznos s uključenim PDV-om?  
Prema ustaljenoj praksi, sve cijene namijenjene privatnim korisnicima navode se s uključenim PDV-om. Tako točno znate koji je konačni iznos koji ćete potrošiti taj mjesec odabirom pojedinog tarifnog paketa. Kada bi se navodile cijene bez PDV-a, korisnici bi mogli biti dovedeni u zabunu da će konačni iznos biti manji od onog stvarnog na računu, u kojem se, na kraju mjeseca, obračunava PDV-a na sve izvršene usluge. Navođenjem samo jednog oblika cijena izbjegava se bilo kakva zabuna prilikom izračuna usluga koje sadrži svaki tarifni model (jednostavno se cijena tarifnog modela podijeli s cijenom željene usluge i dobit ćete broj minuta, SMS-ova ili drugih usluga koje vas zanimaju).
  • Mogu li izvršiti prijelaz na novi tarifni paket za vrijeme trajanja obveze pretplatničkog odnosa na najmanje 12 mjeseci?
Da, no tada niste u mogućnosti ponovo iskoristiti pogodnost povoljnije kupnje uređaja  za odabrani tarifni paket.
  • Koliko se puta u obračunskom razdoblju može promijeniti tarifni paket?
Promjena tarifnog paketa može se izvršiti besplatno, jedanput u obračunskom razdoblju. Nova tarifa se primjenjuje od sljedećeg mjeseca.
  • Mogu li članovi T-Cluba, korisnici dodatnog pretplatničkog priključka izvršiti prijelaz na novi tarifni paket?
Ovi korisnici mogu to napraviti, ali će im promjena biti tretirana kao promjena tarifnog modela bez dodatnih pogodnosti, tj. druga pretplata, koja je imala popust na mjesečnu naknadu, promjenom tarifnog modela u novi paket neće ga više imati. Pretplatnički broj na koji je bio vezan dodatni pretplatnički broj ne mora promijeniti tarifni model.
  • Mogu li prenijeti pretplatnički odnos na drugu osobu i istovremeno izvršiti prijelaz na novi tarifni paket?
Da.
  • Zašto u Flex tarifnim paketima nema pogodnosti za osobe s invaliditetom?
Većina dosadašnjih pogodnosti odnosila se na smanjenu mjesečnu naknadu, a, s obzirom da se s novim tarifnim paketom može odabrati razina mjesečne potrošnje kroz odabir mjesečnog iznosa i način na koji će se taj iznos potrošiti (npr. osobe oštećenog sluha mogu ga potrošiti na SMS poruke), procijenjeno je da se novim pogodnostima u cijelosti zamjenjuju dosadašnji popusti. 
  • Koje se pogodnosti mogu iskoristiti s Flex tarifnim paketima?
Možete iskoristiti posebne ponude vezane uz produženje obveznog trajanja pretplatničkog odnosa, Twin Card, T-Club i T American Express kreditnu karticu.
  • Koja je cijena poziva prema telefonskom imeniku?
T-Mobile imenik 098 1588: 1,50 kn/min*
T-Com imenik 988: 2,00 kn/poziv
Vip imenik 091 7744: 2,00 kn/min*
*obračunska jedinica je 15 s.

Stranica je zadnji put promijenjena: 24.01.2012. 16:08