• Što je Internet za korisnike bonova?
  Internet za korisnike bonova je prepaid podatkovna tarifa za korisnike bežičnog mobilnog interneta putem prijenosnih računala opremljenih PC karticom ili USB stickom za bežični internet. Uz ovaj tarifni model u svakom trenutku imate potpunu kontrolu troškova jer korištenje plaćate unaprijed, bonom, a surfate za iznos koji imate na računu. Korisnik interneta za korisnike bonova, osim surfanja i korištenja e-maila, može i slati SMS i MMS poruke uporabom softvera svog podatkovnog uređaja. U ovoj tarifi glasovne usluge su isključene.
   
• Kome je namijenjen internet za korisnike bonova?
  Internet za korisnike bonova je namijenjen svima koje se žele povremeno koristiti bežičnim mobilnim internetom uz potpunu kontrolu troškova.
   
• Koje su prednosti Interneta za korisnike bonova?
  Prednosti interneta za korisnike bonova su:
  Bežični mobilni internet - surfajte i koristite e-mail bilo gdje uz brzine do 7.2 Mb/s (HSDPA)
  Potpuna kontrola troškova - nadoplaćujete vaš račun prema potrebi bonovima
  Nema ugovorne obveze - možete pristupiti bežičnom internetu bez potpisivanja ugovora
   
• Kako postajem korisnik interneta za korisnike bonova?
  Korisnik interneta za korisnike bonova usluge postajete kupnjom paketa (uključuje podatkovni uređaj i podatkovnu SIM karticu) ili, ako već posjedujete podatkovni uređaj, kupnjom start paketa (uključuje samo podatkovnu SIM karticu).
  Ove pakete možete kupiti u T-Centrima, kod ovlaštenih T-Mobile partnera i putem T-Mobile prodajnih predstavnika.
   
• Što sadrži Internet start paket?
  U Internet start paketu nalaze se:
  - podatkovna SIM kartica kapaciteta 64 KB s početnih 100 kn na računu
  - korisničke šifre: serijski broj SIM kartice, vaš podatkovni broj te tajni PIN i PUK brojevi
  Cijena Internet start paketa je 100 kn.
   
• Što sadrži Internet paket?
  U Internet paketu nalazi se podatkovni uređaj web'n'walk Stick (omogućuje mobilni pristup internetu brzinama do 7,2 Mb/s) i Internet podatkovna SIM kartica kapaciteta 64 KB s početnih 100 kn na računu. Cijena Internet paketa za korisnike bonova je 798,00 kn.
   
• Već imam PC karticu ili USB stick. Mogu li koristiti Internet za korisnike bonova?
  Da. Ukoliko već imate neki od podatkovnih uređaja, možete kupiti start paket Internet za korisnike bonovas podatkovnom SIM karticom s početnih 100 kn na računu. Podatkovnu SIM karticu umetnite u svoj podatkovni uređaj i odmah možete početi koristiti bežični internet. Cijena start paketa Internet za korisnike bonova je 100 kn.
   
• Zašto trebam drugu, podatkovnu SIM karticu za Internet za korisnike bonova?
  Internet za korisnike bonova usluga je namijenjena prijenosu podataka i ne omogućuje glasovne usluge. Podatkovna SIM kartica za Internet za korisnike bonova služi isključivo za prijenos podataka i ne može se koristiti za glasovne usluge. SIM kartica koju koristite za glasovne usluge nije namijenjena podatkovnoj potrošnji putem bežičnog mobilnog interneta. U slučaju da se za bežični mobilni internet koristite svojom SIM karticom za neku tarifu za glasovne usluge (Flex, Flex Team i dr.), podatkovni promet će vam se obračunavati po cijeni usluge Freesurf.
   
• Kako se aktivira Internet za korisnike bonova tarifni model?
  Umetnite podatkovnu SIM karticu u podatkovni uređaj, priključite ga u računalo, na zaslonu računala unesite PIN i započnite surfati.
   
• Radi li paket Internet za korisnike bonova isključivo s T-Mobile podatkovnom SIM karticom?
  Da, svi T-Mobile uređaji kupljeni u T-Centrima ili kod ovlaštenih T-Mobile partnera rade isključivo s T-Mobile podatkovnim SIM karticama.
   
• Koja je cijena korištenja Internet za korisnike bonova tarifnog modela?
  Odgovor
   
• Kako se obračunava promet unutar Internet za korisnike bonova tarifnog modela?
  Obračunska jedinica unutar Internet za korisnike bonova tarifnog modela je 10 kB.
  Trošak obavljenog podatkovnog prometa skida se s vašeg Internet računa po cijeni od 1,00 kn za 1 MB u nacionalnom prometu, odnosno po cijeni od 6,00 kn za 100 kB u roamingu.
  Trošak slanja SMS ili MMS poruka također se skida sa Internet računa. SMS za nadoplatu i provjeru stanja računa se ne naplaćuje.
   
• Mogu li koristiti Internet za korisnike bonova u inozemstvu/roamingu?
  Da, Internet za korisnike bonova možete koristiti i dok ste u roamingu po cijeni od 6 kn za 100 kB.
  U pograničnim područjima podatkovni uređaj može registrirati jači signal inozemnog operatora koji može utjecati na automatski odabir mreže. Podesite postavke za ručno traženje mreže na svom podatkovnom uređaju! Upute
   
• Kako obnavljam Internet račun??
  Internet za korisnike bonova račun obnavljate kao i svaki drugi račun za korisnike bonova - bonovima ili e-bonovima sa 14-znamenkastim kodom. Opširnije
   
• Koliko dugo vrijedi račun Internet za korisnike bonova ??
  Trajanje početnog iznosa na računu, iznosa nadoplaćenog bonom kao i životni vijek računa isto je kao kod standardnih govornih tarifnih modela. Uz nadoplatu bona vrijednosti 25 kn vrijeme upotrebe je 10 dana, vrijednosti 50 kn vrijeme upotrebe je 90 dana, a bonovima od 100 ili 200 kn vrijeme uporabe je 180 dana.
   
• Što se događa kada mi istekne račun (podatkovna SIM kartica)?
  Po isteku računa, vaš se podatkovni broj deaktivira. Nakon toga ne možete više nadoplatiti vaš Internet račun.
   
• Kako mogu provjeriti stanje Internet računa?
  Načine provjere potražite ovdje.
   
• Mogu li se spajati dial-up vezom sa Internet uslugom?
  Da. Na tarifnom modelu Internet za korisnike bonova, glasovni pozivi nisu mogući, ali podatkovni poziv kao što je dial-up je moguć.
   
• Što sve mogu raditi na web stranici Moj T-Mobile?
  Na Moj T-Mobile između ostalog, možete besplatno obnoviti Internet račun bonom, provjeriti stanje Internet računa i poslati 20 besplatnih SMS poruka svakog mjeseca.
   
• Koje ću pogodnosti ostvariti ako se registriram?
  Kao i s ostalim tarifnim modelima, tako i sa Internet tarifom možete ući u svijet korisnika za bonove jednostavnim popunjavanjem Internet pristupnice koju možete pronaći ovdje. Internet za korisnike bonova pristupnicu popunite svojim točnim podacima, potpišite i priložite presliku osobne iskaznice, prve stranice putovnice ili domovnice, te pošaljite na našu adresu ili telefaksom na 098 1525 i na vaš račun stići će 50 kn.
   
•  Mogu li prijeći s tarifnog modela Internet za korisnike bonova prijeći na jedan od Mobile Internet tarifnih modela?
  Da, ukoliko želite više koristiti bežični mobilni internet, možete prijeći na tarifne modele s pretplatom: Mobile Internet 500, Mobile Internet 1GB ili Mobile Internet 3GB. Svratite u najbliži T-Centar, ili nazovite Službu za korisnike na broj 098 1520.

VPN Sezona

• Koji uvjeti moraju biti zadovoljeni za korištenje usluge VPNsezona?
  Usluga je namijenjena standardnim VPN korisnicima koji već imaju minimalno 7 aktivnih priključaka.
   
• Koja je procedura za aktivaciju usluge VPNsezona?
  Dovoljno da nazovete broj Službe za korisnike i agentu ostavite podatke o poduzeću i kontakt osobi kako bi je mogao kontaktirati T-Mobile predstavnik prodaje.
   
• Koja je cijena mjesečne naknade za VPN Sezonu?
  Mjesečna naknada se plaća samo u sezoni a sastoji se od standardne mjesečne naknade  za VPN i dodatne mjesečne naknade za opciju VPN Sezona. Visina dodatne mjesečne naknade za VPn Sezona ovisi o trajanju sezone.
   
• Jesu li korisnici usluge VPN Sezone u mogućnosti koristiti Favorite uslugu?
  VPN korisnici koji imaju aktiviranu uslugu odvajanja poslovnih od privatnih razgovora imaju mogućnost korištenja usluge Favorite (pozivanjem glavnog izbornika 8888).

VPN Partner

• 18. rujna 2006. ukinuta je usluga VPN Partner.

Mobilni ured

• Kome je usluga namijenjena?
  Usluga je namjenjena prvenstveno velikim poslovnim korisnicima koji imaju 13 i više priključaka te VPN korisnicima koji imaju 7-12 priključaka. Ukoliko vaša tvrtka ima 7-12 priključaka a nije u VPN-u nazovite Službu za korisnike kako biste dobili detaljnije informacije.
   
• Koje preduvjete mora tvrtka ostvariti da bi se mogla služiti Mobilnim uredom?
  Kompanija mora imati LAN infrastrukturu, tvrtka sama mora osigurati direktnu vezu prema T-Mobile, infrastrukturu ili stalnu vezu prema pružatelju Internet usluge prema svom izboru. Napomena: Za svaku se tvrtku kreira poseban APN
   
• Koje varijante postoje za povezivanje korisnika na T-Mobile infrastrukturu?
  Postoje dvije varijante povezivanja poslovnih korisnika na T-Mobile infrastrukturu: povezivanje putem preko Interneta - za poslovne korisnike bez direktne veze (poslovni korisnici morat ce imati stalnu vezu prema pružatelju Internet usluge po svom izboru) ili direktna veza prema T-Mobile infrastrukturi (npr. preko iznajmljenog voda)
   
• Koje usluge T-Mobile mreže korisnik mora imati aktivirane da bi mogao se koristiti uslugom?
  Korisnik mora biti GSM pretplatnik s aktiviranom GPRS uslugom.
   
• Mora li pretplatnik koristiti određeni tarifni model?
  Da, korisnici koji imaju tarifne modele Minisurf ili Megasurf mogu se koristiti uslugom Mobilni ured,a oni koji imaju tarifni model Freesurf ne.
   
• Koja je procedura za aktivaciju usluge?
  Za detaljnije informacije nazovite Službu za korisnike.
   
• Koje sve postavke je potrebno imati i gdje ih zatražiti?
  Potrebno je imati postavke za mobilni uređaj (GPRS postavke), postavke za laptop ili PDA računalo koje može zatražiti u Službi za korisnike.
   
• Može li se korisnik uslugom koristiti iz roaminga?
  Samo u zemljama u kojima je omogućen GPRS roaming.
   
• Tko može zatražiti uslugu?
  Odgovorna osoba (koja ima pravo, ovlaštena je, te je u Rješenju trgovačkog suda ili zvodu iz registra trgovačkog suda (Izvod iz sudskog registra) ili Obrtnici, za administriranje VPN-a).
   
• Gdje se može zatražiti usluga?
  Uslugu se može zatražiti putem predstavnika prodaje za vašu tvrtku.